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、企业为什么要做商品服务认?

1、可以通过商品认来提高企业人员的服务意识，提高人员的服务能力，进而提高服务水平，通过增加顾客满意度，提高企业益;

2、认书是由认-批准的第三方认机构颁发，书的公信力容易得到顾客认可，达到企业宣传的目的;

3、商品服务认目前已经开始作为采信的门槛，涉及大型项目招标、采、质量评选等，提前认可在参与上述活动中占得先机;

4、普通的竞争对手般只有ISO9001书，只能说明自己的产品

质量好，却很难明自己的服务也好，拿到商品服务书可以在竞争中好的展示企业的能力。

GB/T商品服务认，有时又被称为“服务系认”、“服务星认”，其全称为“商品服务评价系认”。企业经服务认以后，获得星标志的使用权，用于产品、产品包装、宣传和广告资料上，以表明该企业的服务能力符合--人--国标准《商品服务评价系》(GB/T27922)，并达到某别。获得认的企业，在商品上及服务场所标识所获得的标志。

二、什么是服务认?

服务认由---发文开展，是我国批准的全行业服务认。由中立第三方咨询机构，对企业的服务能力进行审-，对服务水平做出评价。

三、认过程是怎么样的?

评审期间，认机构严格依照标准《商品服务评价系》，采用现场评审、客户拜访、秘验等方式，对公司全系列产品的销售、补、技术支持、安装维修、投诉处及其管系进行了严格的考-，了解企业真实的运行状态。初审之后，评审会(由相关机构的工作人员以及学者组成)还会进行二次评定。可以说，服务认是按照标准对企业的服务进行了的次严格、公正的阅。

四、“五星服务”意味着什么?

五星，是服务认中的评。能够摘得此桂的企业，意味着企业在服务方面获得了域的认可和肯定，达到了标准的较高要求，取得了行业地位。也是对企业继续提升服务，为顾客提供爽的验的鞭策。

五、五星服务认对企业来说意味着什么

依照服务“三等九”制，目前来说服务认是“五星服务”，意味着企业能够获得此殊荣，明该企业在该行业内具有服务有保障的势地位。对企业的发展来说，也是具有着“前瞻”地意义。

六、如何能够获得“五星服务”认

全国商品服务评价达标认，将按照认认可有关律、规、规章、制度受企业认申请，采用评审员评审制度，严格按照标准为依据，由评审员对企业进行评审打分(总分100分)。

1、分数达到70分以上者(含70分)为达标

2、分数达80分以上者(含80)为三星

3、分数达90分以上者(含90分)为四星

4、分数达95的分以上者(含95分)为五星